先日お友達からホームページの事で困っている人がいるので、相談にのってほしいと言われ、お話を伺ってきました。
内容は、既存のホームページをスマホ対応してもらおうとお願いしたら、既存のパソコン側のレイアウトも変わってしまい、もとに戻してほしいとお願いしても直せないと言われ、それでは困ると主張すると、直すけど少しまってほしいと、既に3か月もたってしまっているという内容でした。
もともとお金をかけて作成した素材も勝手に処分されてしまっていて、戻せない状態との事．．．
正直考えられない内容でした。
そもそも作業前にバックアップも取らずに作業することもあり得ない事です。
ご相談を受けた方のホームページを確認させて頂くと、やはりWordpressで作成されており、フリーのLightningというテーマを利用して作成されていました。
最近制作会社もWordpressでフリーのテーマを利用してサービスを提供しているところが多く、もちろん悪い事ではありません。
私もほとんどがWordpressでご提供することが多いです。
ただ、あまりシステム的な知識のない制作会社さんで、お客様へのWordpressというツールの説明がなかったり、後で変更することが出来なくなって問題になっていることもよく耳にします。
やはりお金を頂くということは、商品なので、ある程度の知識をもってご提供する、もしくはお客様への説明義務は怠ってはいけないと思います。
今回の件は、制作会社の説明不足、知識不足、確認不足でお客様の信用を損なってしまっています。
１．Wordpressでフリーのテーマを利用してスマホ対応する為、パソコン側にレイアウトが変わるということを、ちゃんと説明できいていなかった。
2．スタイルの知識やWordpressの知識が不十分でパソコンのレイアウトを崩してしまった。
3．確認不十分の状態で公開してしまい、パソコンのレイアウトが崩れているのをお客様に指摘されてしまった。
もうこちらの方は、上記の制作会社とはお付き合いをやめて、弊社に今後の保守をお願いしたいと言われました。
WordPressはすごく便利ですが、いろいろな事をやろうとすると、やはりある程度知識は必要になってきます。
以前ある広告会社の社員様方にWordpressでホームページを作成する方法という講座の講師をやらせて頂きました。
お困りのことがございましたら、ご相談下さい。